Términos y condiciones

• “Usuario (s)”: Se entiende por usuario a todo aquel que acceda a portal web.

• “Cliente(s) Final(es)”: En adelante CLIENTE, se entiende por todo usuario (persona natural o jurídica) que solicite, contrate y adquiera alguno de los productos ofrecidos por Wynk.pe como destinatarios finales y/o en beneficio propio o de su grupo familiar o social. No se considera CLIENTE para efectos de estos términos y condiciones, a quien adquiere, utiliza o disfruta de un producto destinado para los fines de su actividad como proveedor.

• “Productos”: Se entiende por productos a los diversos artículos ofrecido de las marcas: Bose, Dyson, Sonos

Wynk.pe es un portal online a través del cual nuestros usuarios y/o clientes podrán acceder a los diversos productos y servicios ofrecidos por YICHANG, los cuales se encuentran orientados a la venta de productos de diversas marcas.

Para poder hacer un pedido a través del Sitio Web, el CLIENTE (Cliente Final) debe ser mayor de edad (18 años o más). Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.

Al hacer uso del Sito Web y realizar pedidos a través del mismo usted, como CLIENTE (Cliente Final), se compromete a:

• Hacer uso del Sitio Web para navegar por el mismo y/o realizar pedidos.

• No realizar ningún pedido falso o fraudulento.

• No Utilizar o disfrutar de un producto(s) adquirido(s) para los fines de actividad como proveedor.

• Facilitarnos su DNI de ser peruano u otro documento de identificación personal de ser extranjero como carnet de extranjería o número de pasaporte, su dirección de correo, dirección postal y/o cualquier otro dato que pueda ser necesario para la correcta formalización del pedido de forma veraz y exacta. En caso de ser una empresa darnos los datos de razón social y número de RUC. Igualmente, a autorizarnos a hacer uso de dicha información de acuerdo con la Política de Protección de Datos Personales. (https://wynk.pe/pages/politicas).

• El uso del portal es gratuito; y los usuarios podrán acceder a una ficha de registro para la creación de una cuenta de usuario.

• Al registrarse, los usuarios aceptan proveer información exacta, completa y actualizada que se requiera para completar el proceso de registro, pudiendo Wynk realizar controles que considere convenientes para verificar la veracidad de la misma.

• Solo personas con capacidad legal de ejercicio están autorizados a utilizar Wynk. En este sentido, la declaración realizada por el usuario y/o cliente al momento de ingresar sus datos en el portal web tendrá carácter de Declaración Jurada.

• El registro de usuario es personal y no se puede transferir por ningún motivo a terceras personas, Wynk no se responsabiliza por la pérdida de contraseñas y mal uso por parte de terceros.

• Wynk promoverá y publicitará gratuitamente determinados productos y servicios; sin embargo, en casos específicos y particulares Wynk podrá establecer el pago de comisiones y/o honorarios, los cuales serán previamente acordados con los usuarios.

• El incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones puede significar la suspensión temporal o definitiva del pedido, procediéndose con el bloqueo de las cuentas en cualquier momento y de manera unilateral.

Para hacer un pedido a través del Sitio Web Wynk, deberá seguir los siguientes pasos:

• Elija los productos que desee y añádalos a “Bolsa de compras”, dando clic en “Agregar al carrito”

• Revise sus productos añadidos dándole clic en “Bolsa de compras” (ícono del carrito).

• Revise su pedido y continúe con el llenado de sus datos de despacho, tipo de comprobante de pago y medio de pago.

• Al darle clic en “Realizar pedido”, se mostrará un mensaje de confirmación de compra. Además, le llegará un correo con el número de pedido y la información de este sobre los productos adquiridos, el monto total y la dirección de entrega.

• Una vez confirmado el pago, se procederá a procesar el pedido y coordinar los detalles de entrega. Se contabiliza el tiempo de entrega a partir de la confirmación del pedido.

Wynk se reserva, en todo momento, el derecho de modificar y actualizar los presentes términos y condiciones de venta sin preaviso. Dichas modificaciones y actualizaciones serán publicadas y estarán, en todo momento, a disposición de los Usuarios y/o Clientes en el Sitio Web. Además, cuando el cliente haya recibido la confirmación de parte de Wynk del envío de su pedido, las Condiciones de Venta aplicables al mismo no se podrán cambiar.

La culminación de un pedido a través de Wynk está sujeta a la disponibilidad de los Productos. Wynk intenta garantizar la disponibilidad de todos los Productos que están en venta en el Sitio Web. Si no hubiera stock del producto, esta situación será indicada en cada descripción del código de los respectivos productos o se informará posteriormente por nuestros asesores del servicio. En caso de haberse realizado una compra y no haya stock existente del producto, esta será cancelada retornando el dinero al comprador según el medio de pago escogido.

Los pedidos de los productos se pueden realizar desde cualquier parte del mundo; sin embargo, tenga en cuenta que solamente ofrecemos entregas en la ciudad de Lima Metropolitana y provincia constitucional del Callao.

Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, Wynk puede verificar los datos del mismo. Esto puede significar la verificación de la dirección y la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, Wynk puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas y las sospechosas de fraude. Los pedidos sospechosos de fraude se investigarán, y nos reservamos el derecho de iniciar las acciones legales pertinentes

Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio Web incluyen IGV (Impuesto General a las Ventas). Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio Web sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del Sitio Web y con el posterior cierre de nuestros Asesores de servicio

Los gastos de envío no son incluidos en los precios y ofertas, estos serán detallados al confirmarse el pedido.

Wynk le informa que, si se hace el pago a través de un ente internacional, el precio podría verse afectado por el cambio de moneda o a los precios específicos del país. Así como comisiones de la entidad usada para realizar el pago.

Para pagar el pedido se podrá realizar a través de la pasarela de pago y otros medios que se encuentren disponibles al hacer la compra.

• Los usuarios entienden y aceptan que por la prestación de los diversos servicios que ofrece Wynk a través de sus portales podrán encontrarse sujetos a pagos y comisiones.

11.1. COMPRA CON FACILIDAD Y SIN INTERESES

Wynk, ofrece la posibilidad de financiar sus compras hasta en 6 cuotas sin intereses. Este beneficio es válido exclusivamente para pagos con tarjetas de crédito BCP VISA, BBVA y DINERS CLUB DEL PERÚ.

Condiciones del beneficio:

Aplica únicamente para compras realizadas con tarjetas de crédito de entidades mencionadas. El máximo de cuotas o pagos es de 6 cuotas para acceder a la promoción sin intereses. El cliente debe seleccionar como medio de pago el número de cuotas y el sistema considerará en automático el beneficio. En caso el cliente elige otra opción de pago o un número mayor de cuotas, el beneficio de hasta 6 Cuotas Sin Intereses no será aplicado. Beneficio sujeto a aprobación y condiciones de cada entidad bancaria.

Las entregas se realizan de lunes a viernes en una ventana horaria de 11:00 a.m. a 05:00 p.m. No se realizan entregas durante sábados y domingos ni durante días feriados y/o festivos. Los pedidos sólo se pueden entregar en residencias privadas o en oficinas. Las entregas solo se realizarán en la ciudad de Lima Metropolitana y provincia constitucional del Callao (revisar cobertura de distritos habilitados en el punto 14).

A los efectos de las presentes términos y condiciones de Venta se entenderá formalizada la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en que el Cliente, o un tercero mayor de edad debidamente designado por el Cliente, adquiera la posesión material de los Productos, lo que se acreditará mediante la recepción de datos del cliente a nuestro repartidor y la toma de una fotografía que acredite la entrega.

En el supuesto de que el Cliente indique a un tercero para que se le entregue el pedido, éste deberá enseñar un documento que acredite su identidad (DNI, pasaporte o carnet de extranjería), el e-mail de confirmación de recepción del pedido recibido por el Cliente, y su número telefónico. Esta situación deberá especificada por el cliente a los asesores de venta.

Los pedidos se entregan en el plazo de hasta 48 horas hábiles para Lima Metropolitana y para provincias, dependerá de la agencia donde sea enviado el producto. El tiempo de entrega se contabilizará desde la fecha de confirmación del pedido. Una vez realizado el pedido por la página web, el cliente recibirá un correo resumen de su orden y luego podrá será contactado por un asesor de ventas para la coordinación de envío de ser el caso.

En caso nadie esté disponible para la recepción del pedido, se enviará un mail pidiendo la reprogramación del envío para una segunda fecha de entrega. En caso esta reprogramación del envío no pueda realizarse por razones ajenas o no imputables a Wynk, entonces tendrá un costo de envío adicional y será asumido por el cliente. Dicha coordinación deberá ser concretada dentro de los siete días hábiles posteriores.

Pasados los siete días hábiles que el pedido del cliente haya sido confirmado para su entrega, sin que éste haya sido entregado por causas no imputables a Wynk, entenderemos que desea desistir del pedido y se procederá a la anulación de la compra y posterior devolución del dinero a través del medio de pago utilizado inicialmente por el cliente.

Las compras de cualquier monto realizadas dentro de Wynk.pe con despacho a los distritos indicados líneas abajo contarán con costo de envío (monto se visualiza en la web) .

*La entrega de los productos solo se realizará en la ciudad de Lima Metropolitana y provincia constitucional del Callao para los siguientes distritos (se aplican restricciones, sujeto a cambios sin previo aviso):

Las compras con cualquier valor y con despacho a un distrito no considerado en los seleccionados líneas arriba, no tendrán cobertura para envíos a domicilio.

Para envíos a provincias, el comprador deberá comunicarse al número de Whatsapp +51 938 465 770, previamente a realizarse la compra en la web, para la coordinación del envío a través de una agencia de transporte indicada por el comprador. El proceso de gestión será realizado por el comprador y el costo de envío será asumido por este mismo

Las ofertas promocionales que se muestran en el Sitio Web para incrementar la venta de ciertos Productos sólo son válidas mientras aparecen en el Sitio Web, a no ser que se especifique lo contrario en el mismo.

Wynk no tiene obligación alguna de volver a presentar una promoción.

Cualquier reclamo y/o sugerencia en relación a los servicios brindados por Wynk podrán ser efectuados en los siguientes canales de atención:

Contacto: contacto@wynk.pe / Cel. 938-465-770
Servicio técnico/garantía: stecnico@wynk.pe / Cel. 988-527-196
Libro de reclamos: reclamos@wynk.pe

Wynk procurará sus mejores esfuerzos para que el usuario pueda resolver los inconvenientes de manera cordial y directa.

El procedimiento de reclamo constara de las siguientes etapas:

• Notificación al correo suministrado.

• Wynk contará con un plazo máximo de 15 días hábiles para brindar una respuesta al reclamo formulado.

• En caso el usuario no se encontrará conforme con lo resuelto por Wynk podrá solicitar la reevaluación del reclamo, el cual nuevamente será evaluado y atendido por Wynk en un plazo máximo de 15 días hábiles.

En el caso que el usuario requiera interponer un reclamo contra algún producto y/o servicio brindado por algún tercero, el usuario se compromete a iniciar el procedimiento interno establecido por cada proveedor.

• G. W. Yichang & CIA S.A., asumirá responsabilidad por los productos o servicios prestados directamente por Wynk, no asumiendo responsabilidad por los productos o servicios ofrecidos por terceros en el portal web, a través de las diferentes unidades de negocio.

• Al utilizar el portal web, los usuarios reconocen y aceptan que G. W. Yichang & CIA S.A., será responsable por cualquier problema que se genere única y exclusivamente con los servicios proveídos por Wynk.

• El usuario acepta y reconoce que, dado que algunos de los productos o servicios serán proveídos por terceros de forma directa, exclusiva y a título personal, G. W. Yichang & CIA S.A., no será responsable por lo ocurrido durante la adquisición, renta y/o prestación de estos.

• Wynk será objeto de mejora continua, por tanto, es posible que no se encuentre disponible por cortos periodos de tiempo, así como que presente errores, los mismos que serán subsanados en el mínimo de tiempo.

• Los Términos no generan ninguna sociedad, franquicia o relación laboral entre los usuarios y G.W. YICHANG & CIA S.A.

RESPECTO AL USO DE DATOS MOVILES:

• El usuario y/o cliente es responsable del uso de la información personal que brinde a través de la aplicación; esta información debe ser brindada con la única finalidad de concretar la prestación de los servicios de Wynk.

• El usuario y/o cliente es responsable del consumo de datos o internet de sus dispositivos en los cuales ejecuta/utiliza el portal web. En tal sentido, declaran consentir que el portal web utilizará y/o consumirá recursos de su plan de datos y/o internet contratado con su operador de telefonía según el uso que hagan de ella.

OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO:

• El usuario manifiesta que está usando el portal web por su propia voluntad, este reconoce y acepta las responsabilidades y riesgos por usar el portal web.

• Antes de la contratación del servicio y/o adquirir un producto el usuario deberá revisar cuidadosamente las condiciones y alcance de estos, siendo íntegramente responsable de la contratación y aceptación brindada.

• El usuario reconoce que las imágenes promovidas en el sitio web son referenciales.

• El usuario acepta y reconoce que Wynk pueda autorizar el uso de vínculos a otros sitios web.

Wynk podrá notificar, suspender o cancelar, temporal o permanentemente, la cuenta de cualquier usuario y/o cliente en cualquier momento, y tomar acciones legales, en los siguientes supuestos:

• Cuando, el usuario viole cualquiera de las representaciones, garantías y obligaciones contenidas en estos Términos o cualquier política o regla adyacente a la misma.

• Cuando, el usuario realice prácticas engañosas o fraudulentas.

• Cuando, Wynk determine que las actividades y actitudes han causado o pueden causar daño a los demás usuarios. El usuario no tendrá derecho a ninguna indemnización o compensación por la suspensión temporal o definitiva de su cuenta en el portal web.

G.W. YICHANG & CIA S.A., se reserva el derecho de llevar a cabo todas las acciones legales que sean necesarias para remediar cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones, incluso el de restringir el acceso a su portal web a determinados usuarios de Internet.

Los Términos pueden variar a criterio único y exclusivo de Wynk en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios serán obligatorios automáticamente en la fecha de publicación de la nueva versión que se realizara en la página de Wynk.

Wynk es titular de la propiedad intelectual que contenga el portal web, los cuales incluyen de manera enunciativa y no limitativa: (i) el código fuente; (ii) el código objeto; (iii) marcas; (iv) nombres comerciales; (v) diseños; (vi) imágenes; (vii) vídeos; (viii) fotografías; (ix) lemas o slogans; y (x) finalmente cualquier creación que sea producto de la originalidad y se encuentra protegida por la Decisión 486 de la Comunidad Andina, el Decreto Legislativo N. ° 1075, la Decisión N. ° 351 de la Comunidad Andina, el Decreto Legislativo N. ° 822 y demás Tratados internacionales y normativa aplicable. Por medio de los presentes Términos, el uso del portal web por parte de usuarios y/o clientes, Wynk no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual.

Estas Condiciones Generales se regirán por la legislación vigente en la República del Perú. Cualquier controversia que se suscite con relación a la interpretación y alcance de las Condiciones Generales, deberá ser sometida por las partes intervinientes a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima.

23. Campañas Comerciales

Cupón Bienvenida
¡Obtén 10% OFF en tu primera compra!

Cupón : WYNK10

Exclusivo web
Válido del 10 al 31 de diciembre del 2025. Promoción exclusiva para tienda online. No acumulable con otros códigos de descuento. Válido 1 uso por cliente. Aplica solo para clientes nuevos que se encuentren registrados en la web. Solo válido para primera compra, sin monto mínimo de compra. Monto máximo de descuento 500 soles. El monto del cupón se calcula sobre el precio de oferta, no aplica a costo de envío. Aplica para todas las categorías. El fondo promocional puede agotarse dependiendo del volumen del canje de los usuarios. Por lo que este fondo se puede acabar.

Flete Gratis
Los siguientes distritos líneas abajo contarán con envío gratuito por tiempo limitado de la campaña (se aplican restricciones, sujeto a cambios sin previo aviso). Cualquier otro distrito no indicado en la lista, tendrá un costo de envío indicado en la web al hacer la compra.

Válido del 10 al 31 de diciembre del 2025. Promoción exclusiva para tienda online. Acumulable con otras promociones. Sin monto mínimo de compra.